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よくあるご質問

 お店から連絡がないのですが?
 メールアドレスが間違っている可能性があります。
   正しいメールアドレスをご連絡ください。
   また、携帯電話でメール受信拒否設定をされている場合は、
   info@berryberry.co.jpを受信できるように設定後、ご連絡ください。

 ポイントって何ですか?
 会員登録していただくと、100円のご利用で1ポイント貯まります。
   1ポイント=1円としてご利用できます。

 電話で問い合わせしたいのですが通じませんが?
 当店は少数で運営しており、電話に出られないことが多々あります。
   大変申し訳ありませんがメールまたはFAXにてお問い合わせください。

 商品の色が違うんですけど?
 同じカラー名でも商品により色味が異なります。
   商品に近いカラーを掲載しておりますので色味につきましては 商品の画像をご確認ください。

 海外への発送はできますか?
 申し訳ありませんが、お受けすることはできません。

 配送会社の指定はできますか?
 申し訳ありませんが、お受けすることはできません。
   当店指定の配送会社になります。

 もっと安くなりませんか?
 日本の生地、日本の縫製工場(日本人の職人による縫製)の為、海外生産商品に比べると高いかもしれません。
   品質と価格を考えると現在の価格となります。

 SOLD OUTになってますが、在庫はありませんか?
 卸売り用在庫などご用意できる場合がありますのでお問い合わせください。

 再入荷はいつごろでしょうか?
 当店の商品はすべてオリジナル商品の為、
再生産になり、時間がかかる場合がございます。
   卸売り用在庫などご用意できる場合がありますのでお問い合わせください。

 日曜日(定休日・営業時間外)に注文、月曜(翌日)までに使いたいのですが?
 月曜日(営業日)の出荷になります。
   地域にもよりますが、最短で火曜着になります。
   ※出荷日当日の到着指定はお受けしておりません。
   ※定休日・営業時間外の出荷はできません。

電話・FAXでのご注文

電話で注文する

044-976-1878(営業時間10:00〜12:00 13:00〜17:00)
※電話でのご注文の場合、クレジットカード・Yahoo!ウォレットはご利用できません。
代金引換・銀行振込・郵便振替からお選びいただけます。


FAXで注文する

044-976-1878(24時間受付)
※FAXでのご注文の場合、クレジットカード・Yahoo!ウォレットはご利用できません。
代金引換・銀行振込・郵便振替からお選びいただきます。


FAX用紙を印刷して必要事項をご記入の上、ご注文下さい。
※注文用紙以外でもご注文できます。

ゆうパケットについて

日本郵便ゆうパケット
■メール便料金
全国一律200円
基本的にエプロン1枚までとなります。
出荷後は一切保証の無い配送方法です。
■メール便の注意事項
・ゆうパケットは配送状況を追跡番号で確認出来ます。
・ゆうパケットはポスト投函です。代金引換はご利用できません。
・ポストへ投函した時点で配達完了となり、ご在宅の必要はありません。
・出荷後の事故(紛失・盗難・破損・遅配・誤配)は、一切保証ができませんのでご了承ください。
・ゆうパケットを選択した場合は、お届け希望日指定・時間指定はできません。
・配送目安として翌日〜翌々日程度の日数がかかります。※一部地域を除く
・ゆうパケットでの商品を複数ご注文の場合、ゆうパケットで一点ずつの発送となります。
2点以上ご注文の場合同着しない場合がございます。
・ギフトラッピングはできません。
・お急ぎ・ご使用される日が決まっている場合は、必ず宅配便をご利用ください。
・ご注文時に間違えて宅配便をお選びになっても当店では確認等は致しませんので、あらかじめご了承ください。
出荷後の配送方法変更もできませんので合わせてご了承願います。
■ゆうパケットのリスク
・ポストが無い、ポストに入らない、表札が無い場合は配達ができずに返却される場合があります。
返却された場合は送料はご負担いただき、ご注文をキャンセルになりますのでご了承ください。
・紛失・盗難・破損・遅配・誤配の場合責任はお客様に帰属します。

ラッピングについて

当店では有料のギフトバッグを100円(税込)にてご用意しております。

備考欄に「ラッピング希望」とご記入いただいても無料のラッピングはご用意しておりません。

ご注文後にギフトバッグが必要な場合は金額を変更してご案内させて頂きます。
※システムの都合上、Yahoo!ウォレットでのお支払いの場合、金額の変更ができません。
※場合によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

ゆうパケットでの発送をご希望の場合、ラッピングしない状態でのお届けになります。

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翌日配達について

営業日13時までのご注文・決済完了の場合、翌日配達が可能となります!

ご注文時、備考欄に「翌日配達」と、ご記入ください。
自動配信メールにはお届け日は反映されておりません。
当店でご注文を確認後、お届け日を訂正してご案内させて頂きます。

※「クレジット決済」または「代引き決済」のみ対応しております。
※時間指定はお受けできませんのでご了承ください。
※ゆうパケットは対応しておりません。
※翌日配達を指定して発送させて頂きますが、交通事情や配送状況により、翌日にお届けできない場合がございますのでご了承ください。


翌日配達可能エリア

【東北エリア】
青森県 秋田県 岩手県 宮城県 福島県 山形県
【北陸エリア】
新潟県 長野県 富山県 福井県 石川県
【関東エリア】
栃木県 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都
【東海エリア】
山梨県 愛知県 静岡県 三重県 岐阜県
【関西エリア】
滋賀県 京都府 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県
※離島を除く


 ショッピングインフォメーション

 ご注文について

 インターネット・FAXにて24時間受け付けております。
 電話でのお問い合わせは、営業日の10:00〜12:00 13:00〜17:00になります。
 営業時間外のお問い合わせ、返信、商品発送は翌営業日以降になります。
 電話・FAXでのご注文は代金引換・銀行振込・郵便振替のみになります。

 配送について

 佐川急便・ゆうパックでお届けします。

 時間指定

 全国一律540円(沖縄・離島を除く)
 5,400円以上のご注文の場合は送料無料!
 (沖縄・離島を除く・送り先1箇所に対して)

 ゆうパケット 全国一律200円

 詳しくはこちらをご覧下さい。

 返品・交換について

 商品到着後、7日以内とさせていただきます。
 その際、必ずメールまたは電話でご連絡をお願い致します。

 詳しくはこちらをご覧下さい。


 お支払いについて

 クレジットカード・Yahoo!ウォレット・銀行振込・郵便振替・コンビニ決済
 銀行ATM・ネットバンキング決済・代金引換からお選びいただけます。

お支払い方法
    

 詳しくはこちらをご覧下さい。

 発送について

 13時までのご注文は当日発送しております!(営業日に限る)
 クレジットカード・Yahoo!ウォレット・代金引換は13時までのご注文で、
 当日出荷します。
 銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・銀行ATM・ネットバンキング決済は、
 13時までのご入金確認後、当日出荷します。
 ※一部地域で時間指定をお受けできない場合がございます。
 ※地域や交通事情等によりご指定の日時帯に配達が出来ない場合がございます。

 詳しくはこちらをご覧下さい。

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